サカイ引越、訪問見積もりの電話受付を24時間365日に

　サカイ引越センター（本社・堺市、田島哲康社長）はこのほど、引っ越しの訪問見積もり申し込みについて、電話での24時間365日受付体制を開始した。夜間の午後10時から午前７時はＡＩが対応し、依頼内容を預かる。
　日中の電話が難しい利用者や、夜間・早朝に引っ越しの準備を進めたい利用者も、時間を気にせず申し込めるようにする。夜間のＡＩ受け付けは2025年12月に一部エリアで実証運用を始め、検証と改善を重ねてきた。十分な運用実績と有効性を確認できたため、26年６月に対象エリアを全国に拡大した。
　同社は夜間帯に加え、日中帯にもＡＩによる受け付け補助を導入する方針。電話対応の品質向上と受け付け機会の拡大を図り、問い合わせや依頼への対応を一段と迅速・確実にする体制を築く。
　訪問見積もり受け付け専用のフリーダイヤルは0120（001）141。受付時間は午前７時から午後10時までがオペレーター対応、午後10時から午前７時までがＡＩ受け付けで、対象は引っ越しの訪問見積もり申し込み。