イオンネクストデリバリー、クラウド型マニュアルを導入

 

　イオンネクストデリバリー（本社・千葉市、野沢知広社長）はクラウド型の業務マニュアル作成・共有システム「Ｔｅａｃｈｍｅ Ｂｉｚ（ティーチミー・ビズ）を導入した。今夏サービス開始のオンラインマーケット「Ｇｒｅｅｎ Ｂｅａｎｓ（グリーンビーンズ）」の配送体制構築に向け、ラストワンマイルを担うデリバリークルーの人材育成を効率化する。
　グリーンビーンズは、ＡＩやロボティクスなどの先進テクノロジーで運営する大型物流拠点から、宅配・配送サービスを展開する。ティーチミー・ビズで、配送スタッフ向けに迅速なマニュアル作成と共有を図る。配送時の袋の渡し方、台車への乗せ方、ドアストッパーの使い方などの業務手順を周知徹底。接遇の見本動画なども配信する。
　ティーチミー・ビズはBtoB向けのクラウドサービスを手がけるスタディストが開発。今回の導入に先駆け、マニュアル作成・更新にかかる所要時間を、従来の文書作成ソフトの３分の１に短縮することを実証した。
　また、ティーチミー・ビズは、アプリ内でマニュアルに使用する画像の編集が可能。一度編集した画像も、モザイク以外は再度編集でき、業務手順やルールが変わった場合もスムーズに更新できる。