日通、引っ越しオンライン見積もり「リモミ」でビデオ通話を採用

　ＮＩＰＰＯＮ　ＥＸＰＲＥＳＳホールディングスのグループ会社日本通運（本社・東京、竹添進二郎社長）は４月１日、国内引っ越しの見積もりをリモートで行うサービス「リモミ」の機能を拡充した。ビデオ通話を採用し、音声と映像の接続を１つの機器で可能に。ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）から送られるＵＲＬからログインすることで、見積もり手続きの簡素化も実現した。
　リモミは、2020年に開始したリモート見積もりサービスで、スマートフォンやタブレット端末を利用し、顧客の自宅へ訪問することなく無料で見積もりを行い、訪問対応による顧客負担を解消する。引っ越しの見積もりは担当者が顧客宅を訪問する方法が主流だが、「在宅のタイミングを合わせるのが難しい」「知らない人との接触や家に上げることに抵抗がある」といった声に応えたサービスで、多くの顧客から好評を得ているという。
　機能拡充では、従来、音声電話と映像通信を別々に接続していたのを、ビデオ通話を採用し、音声・映像を１つの機器で接続し見積もり可能にした。また、ＳＭＳを活用した見積もり開始・手続き簡素化のほか、チャット機能の搭載により音声だけでなくオンラインでの文字のやりとりも可能になった。