三菱ふそう、「セールス＆カスタマーサービスコンテスト」を開催

　三菱ふそうトラック・バス（本社・川崎市、カール・デッペン社長兼ＣＥＯ）は２月11日、川崎市の同社川崎製作所で「セールス＆カスタマーサービスコンテスト」を開催した。顧客満足度向上を目指す大会で100人の選手が参加。優勝は、サービス部門と新車営業部門では神奈川三菱ふそう自動車販売、パーツ（部品販売）部門では豊橋三菱ふそう自動車販売だった。
　サービス・パーツ・新車営業の連携で課題に取り組み、学科・実技の個人戦・チーム戦で優勝を争った。新車営業１人、パーツ営業１人、サービス３人（フロント１人・メカニック２人）の１チーム５人で構成された合計20チームが参加した。
　サービス部門で優勝した神奈川ふそうは「チームワーク良く３人で問題を解決できた」と勝因を挙げた。パーツ部門優勝の豊橋ふそうの野田智代さんは「この優勝が女性スタッフのさらなる活躍につながるとうれしい」、新車営業部門優勝の菅生雄義さんは「今度は私ができることを後輩に伝えていきたい」と話した。
　大会には、全国の三菱ふそう特約販売会社10社と、三菱ふそうの地域販売部門から選抜された合計100人の選手が出場した。開催は2019年以来、コロナ禍を経て５年ぶり。各スタッフの技能・モチベーション向上によってサービスや整備力、提案力を磨くことで、ユーザーに安心してもらえる体制の強化を目指す。