日通、引っ越し会社顧客満足度で史上初の５年連続総合１位

　ＮＸグループの日本通運（本社・東京、竹添進二郎社長）は、オリコン顧客満足度調査の「引越し会社」ランキングで５年連続総合１位を獲得した。2007年の調査開始以来、５年連続での総合１位獲得は史上初。
　調査は引っ越し会社30社を対象に、営業スタッフの対応、見積もり、引っ越しスタッフの対応・作業内容、オプションサービス、補償内容、コストパフォーマンスの７項目で実施。日通は全項目で１位を獲得した。
　地域別ランキングでも北海道、東北、首都圏、近畿、九州・沖縄の５地域で１位となり、全国的な支持を得ている。
　今回新たに公表された評価項目「再利用意向」と「推奨意向」でも、それぞれ92・２％、89・０％だった。これらは、サービスの再利用意向と友人・知人への推奨意向について、回答者の評価を４段階にまとめた結果から算出された割合。同社は今後もサービス拡充に努め、顧客満足度のさらなる向上を目指すとしている。
　調査は23年８月から25年９月にかけて実施され、過去５年以内に引っ越し会社を利用した１万2290人が回答した。