ヤマトＨＤ、羽田空港で生成ＡＩを使った外国人向け観光案内の実証実験

　ヤマトホールディングス（本社・東京、長尾裕社長）は11月12日、生成ＡＩ（人工知能）を活用した外国人向けの観光案内の実証実験を羽田空港で開始した。多言語に対応するＡＩキャラクターが、訪日観光客の案内を行い、施設スタッフの業務負荷を軽減する。

　第２旅客ターミナルと第３旅客ターミナルにあるヤマト運輸の国際線手荷物カウンターに、それぞれサイネージ（電子掲示板）を設置した。表示されるＡＩキャラクター「ケンゾウ」が、空港内施設や鉄道の利用案内、「宅急便」の発送・手荷物の一時預かりサービスを紹介する。
　実証期間は12月８日まで。生成ＡＩキャラクターの活用が与えるマーケティング指標への効果測定も行う。
ＡＩプロダクトの開発を手掛けるベンチャー企業スパイラルＡＩと共同の取り組み。ヤマトＨＤは2023年９月、独立系ベンチャーキャピタル大手のグローバル・ブレインと共同運営するＣＶＣファンド「クロネコイノベーションファンド」を通じてスパイラルＡＩに出資している。