ヤマト運輸、ＥＣ事業者向け「デジタル返品・発送サービス」を開始

 

　

　ヤマト運輸（本社・東京、長尾裕社長）は８月26日、ＥＣ（電子商取引）事業者向け「デジタル返品・発送サービス」を開始した。通販商品の返品手続きを電子システムを利用し簡素化し、消費者・ＥＣ事業者双方の利便性向上につなげる。
　同日、ギャップジャパンが運営する複数ブランドの公式オンラインストアでサービス利用を開始した。
　Doddle Parcel Servicesが提供する返品システムと同社の配送ネットワークを連携させた。返品手続きや業務をデジタル化し、最寄りの宅配便センターなどから伝票レスでの返送を可能にする。
　返品を希望する利用者は、ウェブ上でＥＣ事業者が構築した専用サイトで返品手続き行う。その上で、店舗への持ち込みや自宅集荷などの発送方法を選択。店舗で２次元コードを提示するだけで、伝票記入などの手間をかけずに最寄りの店舗などから商品を返品できる。
　ＥＣ事業者は、短期間で本サービスの導入ができ、顧客が必要な情報を入力するため、返品受付の入力業務などの負荷軽減が図れる。また、返品予定情報のデジタルデータ化により、返品荷物が到着する前に業務量を把握することができる。
　ヤマト運輸は、今後もDoddleと連携し、返品領域における物流のデジタル化を加速させ、付加価値の高い「ＥＣエコシステム」構築に向けて取り組む。